Shipping policy

Política de Envío - SmartBuy RD

En SmartBuy RD, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros servicios de entrega.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos). Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado o esté listo para entrega.

2. Tarifas y Tiempos de Entrega

Los costos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán en el momento de finalizar la compra (checkout). Ofrecemos las siguientes opciones:

  • Entregas Locales (Santo Domingo / Zona Metropolitana): Plazo de entrega de 24 a 48 horas hábiles tras el procesamiento.

  • Envíos al Interior: Plazo de entrega de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la provincia y la empresa de transporte seleccionada (ej. Metro Pac, Caribe Pack, BM Cargo, etc.).

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos o temporadas de alta demanda.

3. Métodos de Entrega

  • Mensajería Privada: Para entregas rápidas dentro de la ciudad.

  • Empresas de Transporte Externas: Para envíos a provincias. El cliente recibirá un número de guía o recibo para rastrear su paquete si la empresa proveedora ofrece el servicio.

4. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y completa. SmartBuy RD no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras oficinas por datos incorrectos, el cliente deberá costear el nuevo envío.

5. Paquetes Dañados o Perdidos

Si recibes un producto dañado debido al transporte, por favor contáctanos de inmediato a smartbuyrd88@gmail.com adjuntando fotos del paquete y del artículo. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados para poder realizar la reclamación correspondiente.

6. Recogida en Tienda (Si aplica)

Si has seleccionado la opción de "Recogida local", te notificaremos vía correo electrónico o WhatsApp cuando tu pedido esté listo. Deberás presentar tu confirmación de compra y una identificación válida al momento de retirar.

7. Dudas y Seguimiento

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a:

  • Correo: smartbuyrd88@gmail.com

  • Instagram/WhatsApp: [Enlace a tu red social o número]